Requisitos Solicitados

Realizar treinamentos para as equipes operacionais e novos colaboradores sobre o tema Hospitalidade

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Coordenar lideranças das equipes terceirizadas/parceiras

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Realizar vistorias no empreendimento diariamente

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Recepcionar e acompanhar visitantes VIPS dos usuários (agendamento prévio)

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Fazer contato visual com os usuários nos horários de maior movimentação de pessoas no lobby principal (chegada e almoço)

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Supervisionar a operação do empreendimento, garantindo padrão de atendimento estabelecido pelo Cliente (proprietário/ síndico)

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Elaborar Jornal do Concierge e Relatório mensal de Hospitalidade

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Atender solicitações de usuários e visitantes

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Promover ações de relacionamento para clientes externos e internos

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Realizar reuniões mensais com lideranças das equipes terceirizadas/parceiras (incluindo responsáveis pelas empresas atuantes nas alamedas de serviços)

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Revisar agenda de treinamentos mensais das empresas terceirizadas/parceiras

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Atualizar as empresas terceirizadas sobre perfis de contratação adequados ao empreendimento

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Participar das entrevistas finais para as vagas de Recepção e lideranças, quando houver

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Gerir a agenda do auditório, assim como dar suporte aos usuários durante todo os eventos lá realizados

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Oferecer apoio ao Gerente do empreendimento para organização de Assembleias e reuniões

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Elaboração de comunicados direcionados a usuários e equipes de operação;

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Atualizar o Gerente do empreendimento com relação a todas as reclamações, sugestões e elogios recebidos

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Gestão do bicicletário, incluindo manutenção e divulgação do espaço.

02

Seguem abaixo as principais responsabilidades e atribuições de um(a)Assistente de Concierge (horário sugerido 10h00 às 20h00):

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Realizar cotações e posterior compra de descartáveis e produtos de higiene e limpeza para as áreas comuns do empreendimento

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Auxiliar o(a)Concierge na coordenação das equipes operacionais, verificando apresentação pessoal e acompanhando atendimentos

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Realizar atendimentos aos usuários nos momentos em que o(a)Concierge não esteja presente (horário de almoço, horário estendido, etc.)

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Realizar a montagem prévia do auditório, com apoio da equipe de manutenção quando necessário

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Organizar os treinamentos operacionais em conjunto com as lideranças das equipes terceirizadas (lista de presença, espaço físico) e participar destes sempre que possível

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Participar das reuniões mensais realizadas pelo(a)Concierge com lideranças das equipes terceirizadas/parceiras

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Realizar vistorias diariamente, abrindo ordens de serviço sempre que necessário

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Coordenar a entrega de correspondências, pacotes e/ou encomendas especiais

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Desenvolver em conjunto com o(a)Concierge as ações de relacionamento para clientes externos e internos

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Oferecer apoio a(o)Concierge para organização de Assembleias e reuniões

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Fazer contato visual com os usuários nos horários de maior movimentação de pessoas no lobby principal (almoço e saída)

fornecer linha móvel + equipamento notebook